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长三角高铁实现电子客票全覆盖

时间:2019-12-04 08:47:44 来源:虎牌娱乐-人民铁道报 作者:孙业国 许文峰
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  本报上海12月3日电 (记者孙业国 特约通讯员许文峰)日前,随着长三角铁路第三批24个车站启用电子客票,中国铁路上海局集团有限公司管辖区段内高铁线路和动车组停靠站全部迈入电子客票时代。这也标志着该局集团公司在全国铁路范围内率先实现高铁线路和动车组停靠站电子客票应用全覆盖。
 
  为扩大电子客票在铁路的应用,增强旅客出行获得感和幸福感,上海局集团公司作为全路高铁大局、客运大局,自7月27日起,在沪宁城际铁路试点应用电子客票,旅客无需取票,刷证即可乘车。为了确保试点成功,上海局集团公司对沪宁城际铁路20个车站的进出站自助检票闸机、人工售票窗口、自动售(取)票机、人工实名制验证台等共1242台设备进行升级改造,新增379台手持移动检票终端,增设7处咨询服务台,印发折叠式《电子客票12问》10万份,并及时制订应急预案,升级完善电子客票方案和软硬件功能。上海局集团公司及时更新完善售票窗口、进出站检票口等重点区域的引导标识和业务公告,做好宣传解读;在站车广播系统中循环播放电子客票业务相关信息,引导旅客尽快熟悉电子客票;增加售票、问询、实名制检验口、检票口等重点岗位人员配置和引导,维护正常购票乘车出行秩序。截至10月底,全线共发售电子客票约1876万张,系统运行平稳有序,旅客体验良好,为进一步扩大电子客票应用实施积累了丰富经验。
 
  据了解,11月12日,上海局集团公司电子客票应用车站首次扩容,在沪宁城际铁路成功试点应用的基础上,推广到管内45个车站;11月20日,第二批上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票。刚刚开通的郑阜高铁、京港高铁商合段已于开通当日同步启用电子客票,年内计划开通的徐盐铁路、连镇铁路董集至淮安段也将同步启用电子客票。电子客票服务的不断升级将为2020年铁路春运组织工作打下坚实的基础。
 
  长三角地区是我国经济最活跃、开放程度最高、创新能力最强的区域之一,也是全国高铁网络最发达完善的区域。为打造更高品质“轨道上的长三角”,近年来,长三角铁路部门通过推出互联网订餐、接续换乘、自主选座、微信支付、常旅客会员服务和候补购票等一系列便民利民服务新举措,社会满意度日益提高,高铁越来越受到社会各界的赞誉。
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标签: 高铁
编辑: 孙玥
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