虎牌娱乐 | 党建 | 文化 | 视频 | | 讯息服务 | 报刊矩阵 | 专项活动 | 家园 | 博览 | 虎牌娱乐平台 | 虎牌娱乐官方网 | 旅游 | 摄影 | 书画院 | 报林杂志 | 通讯员 | |

虎牌娱乐

虎牌娱乐
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

美好旅途 有你无忧

时间:2020-01-19 08:55:26 来源:虎牌娱乐-人民铁道报 作者:朱进军
阅读:
  “请问G1610次在哪个口上车?”
 
  “请从B2口上车。”
 
  “我没赶上D2304次,怎么办?”
 
  “请到B20窗口改签下一趟车。”
 
  1月12日15时,记者来到位于深圳北站候车室中间的“广铁U彩”服务台,只见值班站长周妍岑被旅客流水般地询问,她一个接一个清晰地给出答案。
 
  今年春运,为了让旅客出行的体验更美好,中国铁路广州局集团有限公司在管内各主要客运站都设立了“广铁U彩”服务台,为旅客提供咨询、寻物、解难等一站式服务。“U”具有多种含义,它是“优”的同音,寓意优质、优美,与英文单词you谐音,又是英文union的缩写,寓意铁路部门与旅客携手共建,共同打造美好旅途。
 
  “您好,我母亲下车后不见了,能不能让我到站台去找一下?”旅客杜先生着急地说。他母亲坐G1009次列车到站后,却迟迟不到出站口。
 
  “我叫站台工作人员帮忙找一下。”周妍岑回答。随后,她电台呼叫站台工作人员,很快在19站台找到了老人。
 
  “你去A13口等待,工作人员会把你母亲送过来。”周妍岑说。很快,杜先生接到了母亲。
 
  “我要投诉,我刚赶到进站闸机口就停止检票了,就差那么一点点,如果放我过去,肯定可以赶上车,但检票员就是不放我过去。”15时20分,一位旅客气冲冲地来到服务台投诉。
 
  “您好,停止检票后,动车就会关门,检票员是为了您的安全着想,才不让您过去。”周妍岑耐心解释了很久,这名旅客才渐渐平静下来。
 
  “没关系,我们能理解,春运期间没赶上车,心情肯定很不好,我们会尽力安抚旅客。”周妍岑说。
 
  到16时,仅仅一个小时,记者统计,周妍岑就接受旅客问询50多人次,处理旅客各种求助5次,没有休息片刻。
 
  当天,她就是这样,从14时30分一直工作到23时30分。
虎牌娱乐版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:虎牌娱乐” 的所有作品,版权均属于虎牌娱乐,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:虎牌娱乐”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非虎牌娱乐)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签:
编辑: 刘海霞

相关虎牌娱乐

文章排行榜
视频推荐