虎牌娱乐数字报
在新时代努力奔跑追梦前行
——北京局集团公司2019年客运系统工作亮点
  复兴号奔驰在京津冀大地上。
  京雄城际铁路北京西至大兴机场段首趟复兴号准备发车。
  京沪高铁G1次列车乘务员热情服务远道而来的外籍旅客。
  北京站“素萍服务组”成员为重点旅客提供细致周到的帮助。
  全国劳模、北京南站职工张润秋(左二)为重点旅客讲解乘车相关事宜。
  复兴号在北京动车段蓄势待发。
  天津西站客运服务人员帮旅客验票进站。

  ■岳 阳 张 旭 宋清水

  复兴号奔驰在祖国广袤的大地上,复兴号高速列车迈出从追赶到领跑的关键一步,这让每个京铁人感到无比骄傲和自豪,更化作京铁人凝心聚力、砥砺前行的澎湃动力。

  2019年,中国铁路北京局集团有限公司深入贯彻党的十九大精神,全面落实中国国家铁路集团有限公司党组各项工作部署要求,奋勇担当交通强国、铁路先行历史使命,紧密围绕强基达标、提质增效工作主题,以全面虎牌娱乐平台中国铁路首善之局为中心,以确保高铁和旅客列车安全为前提,实施质量变革、效率变革、动力变革,全面推进客运提质计划和复兴号品牌战略。今年以来,该局集团公司管内安全生产持续稳定、经营效益明显提升、站车服务文明优质,推动客运系统各项工作高质量发展。

  筑牢安全发展基础

  实现安全保障能力明显提升

  北京局集团公司超前研判,以专项整治为抓手,全面卡控安全风险关键,牢固树立“风险将导致事故”“隐患就是事故”安全意识,坚决把风险消除在隐患形成之前,充分运用安全风险管控和隐患排查治理双重预防机制,通过开展“9+N”安全专项整治,筑牢高铁和旅客列车安全屏障;聚焦责任,以强化基础为支撑,创新安全管理新模式。

  为全面强化安全基础管理、确保安全长治久安,北京局集团公司以规章、标准、虎牌娱乐平台、培训4个方面为切入点,通过规范制度、明示标准、细化流程、创新管理等手段,形成了规范有效的安全基础管理体系,推动了客运系统安全平稳和可持续发展。

  北京局集团公司精准施策,以过程控制为手段,消除现实安全隐患;强化过程控制,把握现实安全、基础安全两个关键,落实安全管理职责,运用“人、物、技”有效手段,全力抓好安全管控。

  丰富完善客运产品体系

  实现“三保三增”攻坚战效果明显提升

  北京局集团公司认真贯彻落实国铁集团党组“三保三增”攻坚战总体部署,以推动“一日一图”常态化为主线,优化“4+3”虎牌娱乐官方网策略,完善动客车挖潜措施,针对假日客流高峰特点,进一步开发适需产品,精准投放运力,在各种不利因素下实现经营效益明显提升。

  2019年,北京局集团公司旅客发送量为近4年最好水平。截至今年三季度末,北京局集团公司旅客发送量完成25894.4万人次。特别是今年5月1日,北京局集团公司旅客发送量达到148.31万人次,比去年同期增加5.94万人次,发送量创局集团公司单日发送旅客历史最高纪录。

  根据国铁集团党组开展“三保三增”攻坚战的部署要求,北京局集团公司积极克服多种不利因素,找准突破口,抓住重点环节,不断优化检修和套跑交路,深挖车辆潜力,列车上座率、客座率实现“双高”,客收率居全路第一。

  创新旅游列车开行模式,推出京津冀旅游班列。该局集团公司创新专列开行模式,在既有专列开行组织模式的基础上,继续保持广州、武夷山、昆明、成都、重庆、乌鲁木齐、二连浩特、额济纳、漠河等多个热门方向开行列数,同时加大京津冀旅游班列开行力度,提高专列开行效益,实现增运增收。

  为了让旅客的出行体验更美好,北京局集团公司积极组织,攻坚克难,勇于担当,主动作为,全面推进客运设备设施改造、商业布局优化调整、客运组织流线优化、综合交通接驳换乘等各项重点整治工作,实现了北京南站进出站流线便捷通畅、引导标识清晰准确、候乘环境温馨舒适、商业布局优化合理、交通接驳换乘方便高效,促进了客运服务质量的全面提升,在今年国庆前夕完成三大阶段整治任务。

  深入实施复兴号品牌战略

  实现铁路客运品牌效应明显提升

  作为首批装备复兴号的单位,北京局集团公司以让旅客出行体验更美好为出发点,以优质的客运服务匹配优质的技术装备,通过打造专业的管理团队、精细的管理标准、科学的管理体系,努力实现“安全放心、服务优质、环境和谐、旅客满意”的服务目标,复兴号品牌效应全面提升。

  开行范围不断扩大。17辆超长编组复兴号在管内上线运营、京沪间首开3对时速160公里动力集中型复兴号动车组、改造的复兴号在京雄城际铁路北京西至大兴机场段服务旅客……今年以来,北京局集团公司管内复兴号开行范围不断扩大,精彩纷呈。截至目前,京沪高铁、京广高铁、石太客专、京津城际铁路等线路均有复兴号飞速奔驰,其中京沪高铁上的复兴号平均客座率较其他同区段列车客座率高出14个百分点。从北京市始发的复兴号数量已达到190对,通达上海、天津、广州、武汉、太原、沈阳、成都等93个大中城市,连接京津冀、沪宁杭、东三省、广深港等多地,辐射带动效应不断扩大。

  服务品质不断提升。北京局集团公司从打造标准服务、精细服务、品牌服务入手,不断提升复兴号服务品质:增加复兴号服务设备设施介绍和安全提示,安排专业播音员进行中英文双语广播;针对复兴号座椅USB接口,配备各种型号数据线,方便旅客使用;丰富餐饮服务,互联网订餐实现1小时送达;研发“康之旅”手机订餐软件,实现旅客自主点餐;根据旅客饮食习惯和用餐需求,提供6个价位的12种套餐;细化重点旅客服务,为老弱病残孕旅客提供“四助五色”服务。

  品牌虎牌娱乐平台不断丰富。2019年6月26日,在天津客运段值乘的北京南开往上海虹桥的G1次列车上,乘务员与旅客一起为复兴号切蛋糕“庆生”。天津客运段津京沪车队以G1次列车为重点,打造服务品牌,秉承“享受服务,快乐旅行”理念。他们总结出5G(Good、Great、Gentle、Glad、Global)服务法,赢得广泛好评。

  全面推进智能精品客站虎牌娱乐平台

  实现新站新线开通质量明显提升

  在已经开通运营的京雄城际铁路北京西至大兴机场段和即将开通运营的京张高铁客站虎牌娱乐平台中,北京局集团公司认真落实中央领导同志重要指示要求,始终遵循国铁集团党组提出的“畅通融合、绿色温馨、经济艺术、智能便捷”铁路客站虎牌娱乐平台理念,全面推进智能精品客站虎牌娱乐平台。

  精心设计旅客流线,持续推进畅通工程。京雄城际铁路大兴机场站以及京张高铁清河站、张家口站等车站,是北京局集团公司今年客站虎牌娱乐平台的重点工程,备受关注。该局集团公司在进出站流线、引导标识、换乘接驳等关键环节进行精心组织和设计,让旅客体验更美好。

  创新客站服务模式,提升旅客服务体验。北京局集团公司借鉴全路客站虎牌娱乐平台运营经验,从旅客需求出发,创新服务模式,提升服务细节,做到人性化服务设施更完备、自助式服务更便捷、服务形象更高标准,深入开展“首善京铁人、服务见真情”等多种活动。

  推进智能客站虎牌娱乐平台,打造客站精品工程。智能客站虎牌娱乐平台着眼旅客服务,立足运营管理,精心施工。北京局集团公司坚持以“标准化、集约化、智能化”为工作目标,大力推进京雄城际铁路、京张高铁智能客站虎牌娱乐平台。

  京雄城际铁路举世瞩目,百年京张彰显发展变迁。面向未来,北京局集团公司将不忘初心、砥砺前行,以世界眼光、中国标准不断深化客运提质计划,高质量完成精品客站虎牌娱乐平台,打造耀眼的铁路“明珠”。

  本版图片由杨宝森、翟现亭、马建福提供

  本版策划 李 蓉